Twitter puede ser una plataforma increíblemente potente para conectar con tu comunidad como también para dirigir tráfico a tu sitio web, e-commerce o eventos. La clave de Twitter es el nivel de escucha tanto como el nivel de escribir a tus seguidores. Y así es como puedes conseguir la mayor parte de tu Capital Social. Cuanto más interacciones con Twitter, más gente interatua contingo, y que también atraerá otros hacia a tí.

Twitter en la empresa

Puede que la primera pregunta de un Ejecutivo, Jefe o cliente que tiene una empresa piense: “Los clientes no están en Twitter” Bien, ¿por qué no lo comprobamos? Quizás llegue a impresionar el resultado. Algunos otros Jefes o Clientes pueden pensar: “Podría llegar a generar mala imagen de marca”, algo que también se decía de los blogs corporativos.

Los clientes podrán hablar mal de nuestra empresa estemos o no en Twitter. La diferencia es que si tenemos nuestro propio canal en la plataforma, podremos defender nuestros intereses y contestar a las críticas.

No hay una regla acerca lo que deberías twittear, a continuación tienes una sugerencias. Es importante equilibrar los anuncios con las conversaciones, no se trata solo de ir anunciando productos, ofertas o eventos. Sino de crear conversaciones con ello.

Cosas de las que Twittear

• Reflexiones personales que se ajusten a la marca, esto hace que las personas se sientan más a gusto hacía ti y tu marca, y además puede generar conversaciones.
• Eventos que puedan interesar a tu audiencia, además de generar interes, puede que conozcas a gente que te sigue en el mundo real.
• Concursos crea muchos más seguidores y mucho más interes hacia tus twitts.
• Contestar, cuanto más personal sean más impacto tendrán.
• Mensajes directos, no se muestran el time line público aunque ayudan a crear conversaciones más profundas. Por ejemplo cuando quieres responder a alguien de una forma privada o disculparte por algún error o incidente.
• Nuevo post, como mucho notificar uno por día, y si puede ser promociona posts de otros blogs que no te pertenezcan a fin de crear interes.
• Anunciar, si crees que es interesante para tu audiencia twittealo.
• OH (overheard), cuando alguién dice algo divertido en la oficina o en la calle, escribe OH: “El CSIC està a punt de clonar Primo de Rivera amb un manyoc de pèl de polla que n’han trobat”.
• Compartir juegos o memes para crear conversaciones y generar más followers.
• Letras de canciones o citas.
• Enlaces a vídeos, podcasts, entrevistas y todo lo referente a cosas sobre ti o tu marca en formato múltimedia.
• Agradecer siempre.

Como mejorar tu presencia

Personalizar la descripción del perfil y la imagen de avatar, usar imagen de fondo con la URL de la web o del blog, añadir la URL también en la descripción del perfil. Pero sobretodo invita a participar, haz preguntas, sugiere a los usuarios que puedan decidir y ofrece ofertas. Ah! y acepta críticas, escucha, escucha y mide los resultados de tu web, de tu blog e incluso de tu evolución de followers respecto a tus twitts.

También deberías probar a:

• Utilizar un cliente de Twitter de escritorio.
• Usar twitter fuera de tu oficina, con un iPhone o una Blackberry es muy sencillo y transmite mucha más atención.
• Comprueba que se dice de ti en Twitter, más adelante os muestro una serie de herramientas para monotorizar vuestra marca.
• Usar un widget de twitter en vuestro blog o página web.
• Mostrar en la firma la dirección de Twitter (con URL).
• Integrar vuestra cuenta o página de Facebook con twitter.
• Reducir el tamaño de las URLs, haciendo uso también de las etiquetas de URL.
• Usar las siguientes herramientas de analítica para twitter, conseguir más followers, RSS a Twitter, etc:

Enlaces de interes:

Resultados encuesta – Twitter: utilidad y evolución
Twitter: ¿El espejo de tu negocio?
¿Twitter y Facebook están matando a los blogs?

Ahora ya puedes Twittear como un PRO! Ah, y no olvides que deberías seguir mimadrenomedeja en twitter.